摘要：
《人民日报》法人微博认为：景区开放，有力更要有序，别急着攒人气，却不配足人手。《光明日报》评论指出：黄山景区又见“人挤人”，确实心大，但不全是游... 刚刚过去的清明假期，安徽黄山风景区因2万人“聚集”，一天之内发布了5条限行、“劝走”公告，引发广泛关注。
事件爆发期间，黄山“人随波逐流”的场景着实让不少人捏了一把汗。 《人民日报》法人微博认为：景区开放、有力、有序。 不要急于博人气，但人手不够。 如果放开了千寻的努力，就需要更加努力地防控疫情。 《光明日报》评论：黄山风景区又见“人潮拥挤”。 确实是心大，但并不是所有游客都是“心大”，景区管理部门也是如此。
并非所有媒体都指责黄山。 安徽媒体众安在线发表评论称：一味批评黄山风景区管理是无视常识。 真正应该反思的是那些免费不保持适当距离的游客。 安徽网评论还指出：清明节短短三天，黄山风景区门票收入损失近千万元。 很多景区为了给游客分配门票收入，做出了很大的牺牲。
事后点评分析显示，安徽居民免门票+高速公路免费+小长假天气晴好+疫情期间公众压抑的旅游热情需要释放+开学前学生抢跑的公众心理这些可能是导致黄山游客聚集的主要因素。 对于疏散通道，旅游管理专家和舆论提出了限制预约人数、增设隔离设施、按地区免门票等建议。 其中部分建议已被黄山风景区在4月5日晚启动的应急预案中采纳。
澎湃新闻注意到，早在4月3日，黄山风景区交通交汇点就有游客排队进山，但未能引起管理部门足够重视。
恢复
新冠肺炎疫情给各行各业特别是文化和旅游行业带来了很大影响。
据人民网安徽频道报道，中国旅游研究院测算，2020年春节文化和旅游产业损失超5000亿元。 黄山风景区自1月25日起闭园，预计春节黄金周期间收入损失将超过6000万元。 2月21日重新开放当天，直到中午12点才迎来第一位游客，他也是当天景区唯一的游客。 截至3月初，平均每天进入黄山的人数不超过200人。
对于黄山市这样的旅游城市来说，核心景区的停摆、停滞，将对整个旅游产业、整个产业链产生巨大的冲击、冲击甚至损失。 如果不采取措施恢复旅游市场，可能会引发多米诺骨牌效应，导致整个生态链大量就业机会流失。
据黄山风景区官网消息，3月17日，黄山风景区召开2020年一季度宣传营销联席会议，部署二季度宣传营销重点工作。 会议指出，当前宣传营销工作的重点是加快黄山旅游复苏，切实打好旅游“复苏”牌。
《黄山日报》报道，黄山市、宣城市绩溪县于3月21日至4月3日联合举办“大徽州行”主题活动。黄山市三区四县、宣城市绩溪县市民可凭有效证件享受黄山市、绩溪县A级旅游景区免门票优惠政策。
3月30日，黄山市政府微信公众号“黄山出版”发文，预热清明假期景区开放。 文章指出，为提振疫后旅游市场，黄山市定于4月1日至14日为安徽省市民推出为期两周的“江淮陆游”活动，安徽省市民可免费享受凭有效证件可享受黄山市风景区等31个A级景区门票及免预约优惠政策。
4月4日晚，黄山风景区官方微博@中国黄山发布《清明小长假期间前往黄山风景区旅游温馨提示》，再次提醒免票政策：4月1日-14日（含清明节小长假），安徽省公民（黄山市公民除外）凭成人身份证、未成年人户口本免门票进入黄山风景区； 免票团体无需提前预约门票，凭有效证件直接进山； 景区内转乘交通 门票、索道票需自行购买。
关于售票处和索道的开放，黄山风景区北门和西大售票处暂时关闭，太平索道（北门索道）暂时关闭。
清明假期期间，黄山风景区天气晴好。 由于安徽省（黄山市除外）居民免门票，景区吸引了更多省内游客。
同时，建议4月5日、6日进山的游客合理安排出行时间，避开8：00-9：30的旅游高峰期，错峰进山； 并在出发前或途中提前生成有效健康码，在黄山风景区购票时出示，提高交通效率。
满的
4月5日的现实表明，不用等到8：00，黄山景区游客量就早“满”，景区也罕见地开启了5连播的模式。
4月5日6时24分，@中国黄山发布《黄山风景区游客限流公告》称：目前，黄山南大门汤口片区停车位已接近饱和，近期将采取限流措施。 请游客选择其他游览路线或改日进山。
7点48分，@中国黄山发布《关于停止游客接待的公告》称：截至目前，进入景区的游客数量已达到2万人次的上限。 游客不得进入公园。 请选择其他出行路线，或输入其他日期。 山。
10点42分，@中国黄山发布“公告”称：由于黄山风景区近期最大承载量为2万人，接待能力有限，南门汤口区域停车位今日客满，欢迎各位游客调整4月6日出行路线，或改天前往黄山。
18时38分，@中国黄山再次发布“公告”，称：鉴于黄山风景区南门汤口片区停车位已饱和，旅游车辆无法进入景区区域。 请选择游览周边其他景点。
19:00，@中国黄山继续发布“重要提醒”：由于黄山风景区南门汤口片区停车位已饱和，游客车辆无法进入景区。 请选择4月6日周边其他景点游览。
小贴士 预计4月6日，仍有较大游客接待空间的景区包括齐云山风景区、徽州大峡谷风景区、太平湖风景区、芙蓉谷风景区、新安江滨旅游区、新安江山水画廊风景区、屏山风景区、打鼓岭风景区、南屏风景区、牯牛江风景区、里西风景区，欢迎广大游客朋友合理安排行程，游览。
5条公告发布期间，景区游客聚集、交通缓慢的图片和视频开始在网络上传播，部分媒体也发布社论表达担忧。 对此，黄山风景区管委会于4月5日20时54分通过@中国黄山发布了《黄山风景区统筹疫情防控和景区开放工作安排》。
据管委会介绍，清明小长假前两天，黄山风景区每天接待游客2万人次，景区提前出现客流高峰，造成游客聚集。 主要原因如下：一是由于健康码申领、核查、测温等疫情防控措施的影响，游客通行速度慢于正常； 二是由于疫情防控的需要，景区日最大承载量从5万人减少到2万人，不少游客担心进山困难，出现游客进山困难的现象。早上专心进山。
为此，黄山风景区启动应急预案，优化运力调配，增设软、硬隔离设施，防止特定时间段、区域游客过多聚集； 有计划地疏散交通流量，防止游客停车和拥堵； 优化预约措施，安排游客分时段到达换乘中心，避免游客过度集中； 加强信息发布，引导游客前往尚有容量的其他景区游览。
4月6日，黄山风景区秩序恢复。 据@中国黄山报道，当天上午8点30分，景区客流高峰结束。 截至上午10:00，累计接待进山游客1.4万人次。
跟进
虽然秩序已经恢复，但各界人士并没有停止质疑黄山风景区为何一度“失序”。
《光明日报》评论：一方面，黄山风景区虽然实行了自由开放政策，但没有结合实际充分预测游客的消费心态，是“不顾头”的典型例子。和尾巴”。 另一方面，黄山风景区只看到了提振消费的意义，却忘记了疫情防控的现实重要性，一味聚焦消费，导致消费措施突破了安全底线。
人民网安徽频道认为，黄山风景区低估了公众被压抑的旅游热情，预测不全面、考虑不周全、执行不安全，导致好事没办成。
对于黄山风景区也有意见。
众安在线援引微信公众号“畅言道”的评论称：疫情期间黄山风景区旅游收入损失6000万元，但黄山并没有利用游客所谓的“报复性消费”心理，做出弥补了损失，但免费门票政策的出台，怎能谈得上“不分头尾”呢？
安徽网也分析指出：黄山市很多从事旅游行业的人士都没想到清明节会这么热闹。 3月下旬，黄山风景区、西递、宏村等热门景区游客稀少。 4月初，不少餐馆、酒店、民宿、商店都预测旅游形势不会太好，而屯溪老街的商店也在4月4日匆忙开业。
媒体的分析和评论有不同的立场和角度，而一些游客的亲身经历也给外界带来了更多思考。
“刚才！黄山风景区通过908新媒体道歉！黄山让安徽人民失望了！”文章阅读量超过10万。 文末附有不少游客的评论。
网友“自闭症患者”留言：我真的很失望。 6：00到10：30，我在换乘中心广场排队。 一首，吵架打架，关键是想回去也回不去，只能被推着往前走，最后找到了一个地方翻出来不再玩了。
有网友“跟我回江南”留言：我慕名而去。 经过6个小时的堵车，我于昨晚11点到达了汤口。 乖乖地开车下了山。
网友“……”留言：晚上2点左右开始排队！ 太失望了！ 可以网上预约拿号进山，人多扎堆！ 对游客太不负责任了！
对策
经过层层追问，黄山风景区一度“失序”的原因逐渐明朗。
新华社报道，业内人士认为，个别景区出现人潮拥挤，是由当地户籍免门票优惠措施、小长假期间短途游客出行需求集中爆发等多重因素造成的。 。 安徽网分析，很多人低估了长期宅在家里的人们出去释放的冲动，低估了免费高速公路+安徽居民免费门票+晴好天气+的大众心理孩子们在开学前匆匆出门。
多位黄山市当地人也告诉澎湃新闻，黄山风景区有南、北、西三个门。 长期以来，景区开发重南轻北，北、西大门投入不足。 一到节假日，南方就堵了，北方就空了。 清明假期期间，景区北、西门均未开放，北门太平索道也关闭，客观上加剧了南门汤口地区的拥堵。
一旦弄清楚了原因，找到对策就不是太难了。
新华社报道，针对个别景区人流拥挤的现象，通过网上预约、取消窗口售票、加大运力配置等一系列措施，缓解多个关键环节的拥堵点如景区入口、索道登车点等。
安徽省明堂山风景区负责人韩华指出，景区通过针对不同居住地的优惠措施，有效引导短途游客和长途游客释放出行需求； 节假日客流刺激工作日客流。
《北京商报》报道称，北京第二外国语大学中国文化与旅游产业研究院高级研究员王兴斌认为，清明假期游客出游意愿已经很高，一些景区应该多谨慎推出相应的免费门票或优惠活动。 疫情防控关键时期避免游客聚集。
专家还表示，各地有关部门和景区要完善活动前期策划和监测指导机制。
中国旅游协会休闲度假分会秘书长曾博伟指出，就旅游业的长远发展而言，除了制定法规和政策引导外，各地还应该付出注重智慧旅游服务、安全预警和救援服务等服务，进一步完善公共管理和服务体系。
实施
对策已经找到了，但是一些景区的落实情况如何呢？
澎湃新闻注意到，作为世界知名自然文化遗产、王牌5A级山地景区，黄山风景区对网上预约、分区免票等管理服务措施并不陌生，并多次实施前。
@中国黄山4月4日晚发布《清明小长假期间到黄山风景区旅游温馨提示》提出：4月5日，黄山风景区将允许在汤口地区停留的游客统一进山预约时间。
不过，据《北京商报》4月6日报道，黄山风景区管委会工作人员表示，由于目前景区已经实行了一些免费门票政策，所以现在网上预约已经没什么用了。 “只要单日入园人数上限超过2万人，无论是否预约、是否是本地人，都是一样的。”
据众安在线消息，2017年3月、6月、11月，黄山风景区针对安徽省15个地市不同时段的居民推出“旅游黄山周”免票活动，每年在一到两个城市实施。星期。 。 例如，3月20日至26日为“合肥周”，6月1日至7日为“亳州、阜阳周”，11月1日至7日为“芜湖、宣城周”。 15个城市居民凭有效证件可享受优惠。
另外，虽然无人能预知先机，但黄山风景区的游客限制并非没有警示标志。
《北京商报》报道称，3月底，多家在线旅游服务商宣布，近期旅游产品搜索量不断增加，部分平台搜索量环比增长70%以上-月。
携程发布的《2020年清明假期复苏报告》显示，4月份周边游产品预订量是3月份的3倍，主要集中在清明节和周末。 近一周，国内景区门票销量环比增长114%。
@中国黄山发布的《关于4月3日黄山风景区旅游接待情况的说明》也指出：4月3日上午8:00至9:30，新黄山景区集散地有游客排队。国道在黄山风景区进入山中。 现象。 主要原因是部分游客尤其是中老年游客来山前没有提前生成健康码。 到达景区后，他们现场填写个人健康登记信息，一定程度上耽误了时间。
遗憾的是，4月3日出现排队现象后，黄山风景区没有及时采取相关有效的应急措施，导致清明假期游客超限聚集。 健康码的申领和验证成为游客扎堆的“替罪羊”。
