摘要：
一则“因病取消迪士尼行程，情侣退票需提供情侣证明”的新闻引发了网友热议。据媒体报道，张女士和男朋友在飞猪平台上购买了上海迪士尼门票，后来因病情较重而决定退票。... 情侣退款需出示情侣证明
一则“迪士尼行程因病取消，情侣退票需提供情侣证明”的消息引发网友热议。 据媒体报道，张女士和男友在飞猪平台上购买了上海迪士尼门票，但后来因病情严重决定退票。 张女士通过提供就医证明和付款证明成功退票，但男友却遇到了困难。 该平台要求他提供纸质“关系证明”，否则支票将不予退还。
01
景区要求
一对夫妇因病想要退迪士尼门票，被要求提交“夫妻关系证明”。 11月30日，潇湘晨报报道，张女士求助称，她和男友原本计划11月30日去上海迪士尼，但因为突然生病，不得不提前结束旅行行程。 提交了体检证明并成功退了自己的机票后，给男朋友退机票时又被要求提供加盖公章的“夫妻关系证明”。 平台解释称，这是景区要求的。
11月30日晚，张女士表示已收到飞猪全额退款。 飞猪表示，已向上海迪士尼度假区反馈，并将与合作伙伴协商修改退款政策，为用户带来更好的体验。 服务体验。
近日，张女士和男友从郑州出发前往南京、上海旅游。 11月27日，张女士在飞猪度假区官方旗舰店购买了迪士尼乐园一日门票，随后游览了飞猪旗下的上海迪士尼度假区。 我在学区官方旗舰店购买了一日学生票。 11月28日晚，张女士开始持续发烧、呕吐。 去医院治疗后仍不见好转，两人打算取消上海之行，直接从南京回家休养。
在为男友退票时，张女士按照平台规定上传了病历、付款清单、退款凭证、两人带身份证的照片以及几张两人的情侣照。 但飞猪平台客服电话反馈称，张女士平台要求的证据不充分。 根据迪士尼规定，需要有社区或派出所出具的“夫妻关系证明”。
当询问迪士尼景点退款是否要求提供“关系证明”时，客服人员表示，在其他第三方平台退票时，迪士尼要求提供“关系证明”，他们不太方便回答。 建议记者通过迪士尼公共事务部的电子邮件进行查询，他们会同步帮助记者提问，迪士尼会通过电子邮件回复问题或给记者回电话。
02
冷眼“退款需提供关系证明”
以下是对“情侣退迪士尼门票需提供关系证明”的看法：
首先，这一事件引发了广泛的关注和讨论，主要是因为迪士尼作为全球知名的娱乐公司，其规则和政策可能会影响到很多消费者的权益。 在这起事件中，迪士尼要求情侣在退票时提交关系证明。 这一要求显然不合理，因为它不仅超出了退款政策的规定，而且增加了消费者的责任。
从消费者权益保护的角度来看，包括迪士尼在内的任何商业组织都应按照法律规定制定和执行其政策。 根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者购买商品或者接受服务后，有权在七日内无理由退货。 这是法律赋予消费者的一项基本权利，任何商业组织都不得违反这一规定。
但迪士尼在处理情侣退款时，要求消费者提供额外证明文件，这不符合法律规定和消费者权益保护的原则。 这种行为不仅会增加消费者的负担，还会损害其合法权益。
此外，要求提供关系证明可能会产生不公平的后果。 例如，如果情侣中的一方没有携带身份证或其他可以证明关系的文件，那么他们可能会被拒绝退款，这显然是不公平的。 同时，这一要求也可能导致消费者对迪士尼的信任度下降，从而影响迪士尼的品牌形象和声誉。
因此，我们应该从多个角度来分析和评价这一事件。 首先，迪士尼应重新审查和修改其退款政策，确保其符合法律规定和消费者权益保护原则。 其次，消费者还应提高维权意识，明确自己的权利和义务，积极维护自己的合法权益。 最后，政府和社会还应加强对商业机构的监督管理，确保其政策和行为符合法律法规和公共利益。
这一事件提醒我们，商业机构应尊重消费者权益，不得随意增加消费者责任。 同时，消费者也应提高维权意识，积极维护自身合法权益。
03
最后写下的话
关于迪士尼的退款政策，以下是一些建议：
明确退款条件：迪士尼应明确退款条件和程序，以便消费者在购票时清楚了解退款政策和程序。 同时，消费者如因不可抗力原因无法按时入园，也可提供相应证明材料进行退款。
简化退款流程：退款流程应尽可能简单便捷，避免消费者因繁琐的手续而浪费时间和精力。 例如，可以设立专门的退款窗口或网上退款系统，让消费者快速完成退款操作。
设定合理的退款时限：迪士尼应设定合理的退款时限，让消费者在购票时有更多的选择和自由。 同时，为了避免消费者在最后一刻退款，可以提前一段时间开通退款通道，给消费者足够的时间考虑和准备。
尊重消费者权益：迪士尼作为知名娱乐公司，应尊重消费者权益，不得随意增加消费者责任。 制定退款政策时应遵循法律规定和消费者权益保护原则，避免不合理的要求和规定。
建立良好的反馈机制：迪士尼应建立良好的反馈机制，及时收集和处理消费者的投诉和建议，不断完善和优化退款政策和服务质量。 同时，退款政策的最新信息和说明也可以通过官方网站或社交媒体渠道向消费者发布，以便消费者更好地了解和遵守相关规定。
迪士尼的退款政策应以消费者为中心，遵循法律法规和消费者权益保护原则，给予消费者购票时更多的选择和自由，同时保护消费者的合法权益不受侵害。
